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  ISO20000信息技术服务管理体系认证介绍

  信息技术服务，就是信息技术服务提供方向客户提供信息系统建设、运维及业务流程等服务，帮助客户达成业务目标，为客户提供价值。包括信息系统咨询规划、软件开发、技术咨询、测试、监理、运维、运营、电子商务支持、数据处理（档案电子化、数据库建库、地理信息系统建库、影音图像处理等）、业务流程服务（如呼叫中心、服务台等）。

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  企业为什么要做售后服务认证？售后服务认证的好处

  售后服务认证是基于客户对服务的持续体验感知，依据国家标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》、申请方商品售后服务管理手册以及相关法律法规，从企业商品售后服务管理体系、商品服务、顾客服务三个方面，对其维修保养、配送安装、技术支持、投诉处理等环节进行全面、系统的认证评审，评价其服务管理、服务特性运行水平等级的一种认证活动。

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  ISO认证一定要去现场审核吗？

  是的，ISO认证必须到现场审核。原因如下： 1.确保认证结果真实权威：审核员通过现场观察、与员工交流、检查记录和操作流程，能验证企业管理体系是否真正落地执行，防止企业提交的文件存在夸大或不完整的情况，直接发现文件与实际操作之间的差异，确保认证结果的可信度。

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  9个问题判断你的公司是否需要做ISO认证？

  9个问题帮您自测您的公司是否需要ISO认证 1.客户或招标方是否明确要求ISO认证? 如果答案是YES: 许多招标会强制要求ISO认证(尤其是ISO9001)。若无认证，可能直接失去投标资格。 X如果答案是NO: 可优先评估其他需求(如市场竞争力、内部管理优化)。